Von Zusteller*innen zum Paketraum: Verbesserung der Liefereffizienz in Wohn- und Bürogebäuden

Dean Page, Sales Director bei Parcel SafePlace, teilt seine Gedanken darüber, wie sich veränderte Liefergewohnheiten die Anforderungen an Wohn- und Bürogebäude neu gestalten und warum intelligente Paketräume nicht mehr Luxus, sondern eine Notwendigkeit sind.

Im Gespräch mit vielen Kund*innen und Kolleg*innen aus dem Büro- und Wohnungssektor taucht immer wieder eine Herausforderung auf: Wie können wir unsere Gebäude zukunftssicher machen, um das wachsende Volumen an Paketzustellungen auf sichere, effiziente und bewohner*innenfreundliche Weise zu bewältigen?

Das ist nicht nur ein beiläufiges Gespräch.  Nachdem ich 12 Jahre lang als Zusteller gearbeitet und in den letzten 4 Jahren bei Parcel SafePlace Lösungen für Paketräume entwickelt und ausgebaut habe, habe ich aus erster Hand miterlebt, wie dramatisch sich die Zustellmuster verändert haben.

In den Anfangsjahren beschränkten sich die meisten Lieferungen an Büros in der Regel auf wenige geschäftliche Pakete.  Angesichts der sich verändernden Natur des modernen Lebens sind die Zustellmengen inzwischen explodiert. Wohngebäude haben ebenso eine dramatische Veränderung erlebt. Was früher ein gelegentlicher Brief oder ein Paket war, hat sich zu einer täglichen Flut von Online-Bestellungen, Amazon-Lieferungen und persönlichen Artikeln entwickelt. Alles von 70-Zoll-Plasmabildschirmen bis hin zu Last-Minute-Artikeln, die täglich eintreffen.

„Aus meiner langjährigen Erfahrung als Zusteller weiß ich, dass Kuriere in dicht bebauten städtischen Gebieten mit besonderen Herausforderungen konfrontiert sind.“

– Dean Page, Sales Director von Parcel SafePlace.

Der Anstieg des E-Commerce und des hybriden Arbeitens hat sowohl Bürogebäude als auch Wohnkomplexe zu Lieferzentren gemacht.  Bei Parcel SafePlace haben wir über 6 Millionen Paketbewegungen verfolgt. Ein typisches Gebäude mit Mietwohnungen mit 400 Einheiten wickelt nach der Pandemie nun jährlich über 12800 zusätzliche Pakete ab, und diese Zahl steigt kontinuierlich an. Unter Berücksichtigung der Zustellungen und Abholungen durch die Bewohner*innen ergibt sich eine Gesamtzahl von über 50400 Paketinteraktionen pro Jahr.  Dieser Anstieg des Zustellvolumens hat Gebäude, insbesondere in städtischen Gebieten, in belebte Orte für private und geschäftliche Lieferungen verwandelt.

Traditionelle Poststellen und Rezeptionsbereiche, die für viel geringere Volumina ausgelegt sind, sind nun überfordert, was zu einer Reihe von täglichen Herausforderungen führt:

• Verlorene oder falsch platzierte Pakete
• Sicherheitsrisiken in unüberwachten Zustellbereichen
• Überfüllte Lobbys, die einen negativen ersten Eindruck hinterlassen
• Erhöhte Arbeitsbelastung für das Personal, welche sie von anderen Aufgaben abhält
• Frustrierte Mieter*innen, die ein nahtloses, modernes Erlebnis erwarten

Die Herausforderung der städtischen Lieferungen

Aus meiner langjährigen Erfahrung als Zusteller weiß ich, dass Kuriere in dicht bebauten städtischen Gebieten mit besonderen Herausforderungen konfrontiert sind, darunter:

• Begrenzte Parkmöglichkeiten und Zufahrtsbeschränkungen erschweren eine effiziente Durchführung von Lieferungen.
• Fehlgeschlagene Erstzustellungen bedeuten wiederholte Zustellversuche, was zu höheren Kosten, Zeitaufwand und Emissionen führt.
• Verkehrsstaus und enge Lieferfenster erschweren selbst kurze Strecken.

Wie automatisierte Paketräume helfen

Automatisierte Paketräume bieten direkte Vorteile für Kurier*innen und Ihre Bewohner*innen:

• Kurier*innen können Pakete sicher hinterlegen, ohne auf die Empfänger*innen warten zu müssen, wodurch sich die Zeit an jedem Halt verkürzt.
• Es sind keine wiederholten Zustellversuche erforderlich, Pakete werden sicher aufbewahrt, bis die Empfänger sie abholen können.
• Optimierte Abgabestellen helfen Kurier*innen, mehr Lieferungen mit weniger Fahrten zu erledigen, wodurch Emissionen und Fahrzeugverschleiß reduziert werden.

 Der Vorteil für Gebäudeeigentümer*innen

Für Gebäudeeigentümer*innen und -betreiber*innen bieten automatisierte Paketräume greifbare Vorteile, darunter:

• Sichere Paket-Abholung rund um die Uhr: Mieter*innen holen Pakete nach ihrem eigenen Zeitplan ab, wodurch Störungen reduziert werden.
• Optimierte Abläufe: Beseitigt Unordnung in Lobbys und Poststellen und schafft so eine professionelle Umgebung.
• Geringerer Arbeitsaufwand für das Personal: Die Teams an der Rezeption und in der Poststelle können sich auf Serviceleistungen konzentrieren, die für die Mieter*innen einen höheren Mehrwert bedeuten.
• Datengestützte Erkenntnisse: Automatisierte Systeme liefern Echtzeitdaten zu Liefermengen und -Mustern und unterstützen so intelligentere Entscheidungen.
• Verbessertes Erlebnis für die Bewohner*innen: Die Bewohner*innen betrachten automatisierte Paketräume als eine hochwertige, moderne Einrichtung, die Ihr Gebäude von anderen abhebt.

Zukunftsfähig und Nachhaltig

Automatisierte Paketräume stehen auch im Einklang mit Nachhaltigkeitszielen und betrieblichen Einsparungen. Durch die Reduzierung gescheiterter Lieferungen und die Konsolidierung von Zustellungen tragen sie zur Senkung der Emissionen bei und unterstützen Initiativen für umweltfreundliches Bauen. Für das manuelle Paketmanagement sind weniger Personalstunden erforderlich – einer unserer Kunden hat im Jahr 2021 3523 Personalstunden eingespart, in diesem Jahr sind es bereits 12.244 Stunden, was einer beeindruckenden Steigerung von 247 % entspricht und bei den heutigen Mindestlöhnen eine Einsparung von 208.148 £ an Betriebskosten bedeutet.

Bei Parcel SafePlace betreuen wir derzeit über 99000 Einheiten im Vereinigten Königreich, Irland und Spanien und bauen unsere Präsenz in Europa weiter aus. Unsere Technologie lässt sich nahtlos in bestehende Gebäudesysteme integrieren und bietet damit eine sichere und effiziente Paketmanagementlösung, die sowohl für Wohn- als auch Geschäftsgebäude geeignet ist.

Nach 16 Jahren in der Lieferbranche ist eines klar: Gebäude müssen sich weiterentwickeln. Automatisierte Paketräume sind nicht mehr nur eine Annehmlichkeit, sondern eine unverzichtbare Einrichtung, die den heutigen Herausforderungen im Bereich der Paketzustellung gerecht wird, die Nachhaltigkeit fördert und die Zufriedenheit der Bewohner*innen erhöht.